公司名称：万家通家电服务中心

史密斯电热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电服务说明：


1. 质量保证：史密斯电智家保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
2. 保修期限与现场服务：在保修期内，史密斯电智家提供现场服务，并保证随时都有工程师提供各种技术服务。
3. 全天候在线服务：史密斯电智家提供24小时开机的在线服务，保证24小时内可随时拔打技术咨询电话。
4. 预防备用设备：史密斯电智家常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
5. 不定期的上门回访：为了进一步确保服务质量，史密斯电智家还会不定期进行上门回访，这既是对自己服务的检验，也是对用户需求的深入了解。

二、史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可以一键预约清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，让消费者维修无忧。
4. 产品指南：提供产品使用说明以及使用注意事项等，帮助用户更好地使用产品。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，以及提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，保证品质和标准化统一收费，让消费者使用商家配件更放心。
7. 史密斯电无忧换新服务：提供专业的维修/清洗/保养等服务，让消费者使用更贴心。
8. 在线客服：用户可以通过在线客服、电话、邮件或微信公众号进行联系，得到解答和帮助。