公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔始终把用户需求放在首位，以满足用户的需求为首要目标，不断提高服务质量，提升用户满意度。
2. 优质服务：海尔提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修等，始终以优质的服务态度和专业的服务技能为用户提供满意的服务。
3. 诚信经营：海尔始终坚守诚信经营的原则，遵守商业道德和法律法规，以诚实守信的态度对待用户和合作伙伴。
4. 持续改进：海尔不断关注用户需求和市场变化，持续改进服务流程和服务内容，提高服务效率和服务质量，为用户提供更好的服务体验。
5. 团队协作：海尔重视团队协作，倡导团队合作和互助精神，共同解决问题和应对挑战，以确保服务的顺利进行。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：海尔的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：海尔冰箱系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，海尔将提供免费的维修或者更换服务。