公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 售前服务：小天鹅团队会为客户提供详细的产品信息，解答客户的问题，并根据客户的需求推荐合适的产品。
2. 售中服务：小天鹅团队会确保客户订单的准确性，提供快速安全的物流配送，并安排专业人员为客户安装和调试产品。
3. 维修服务：小天鹅团队会为客户提供全面的产品维修服务，并处理客户的退换货和投诉问题。

此外，小天鹅集团还提供一些特殊服务，例如：

1. 小天鹅客服维保团队：这个团队负责小天鹅置业业主的日常维修保养工作，他们会满足业主的每个需求，秉持着“想业主之所想，急业主之所急”的准则。
2. 小天鹅清洁专业服务：由经验丰富的专业人员组成，具有专业知识和技能，能够应对各种复杂清洁需求。他们使用的清洁设备和清洁剂都是高品质的，能够快速有效地清除污垢和杂质。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：小天鹅提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：小天鹅所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，小天鹅还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：小天鹅在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，小天鹅会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，小天鹅的客服人员会尽快为您解决问题。