公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 时间管理：服务人员应准时到达，尽量提前到达，以免因交通拥堵等原因耽误时间。如果遇到意外情况，应提前与客户沟通，并表示歉意。
2. 沟通技巧：服务人员在与客户沟通时，应保持礼貌、耐心，并尽可能理解客户的需求和问题。在解答客户疑问时，应使用简单易懂的语言，避免使用专业术语。
3. 保护客户财产：在服务过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏客户的物品。
4. 工作细节：服务人员应认真完成工作，注意细节，保证工作的质量和效率。在维修或安装时，应注意安全，避免因操作不当造成意外伤害。
5. 收费标准明示：服务人员在上门服务前，应向客户明示收费标准和服务内容，以免在服务过程中产生不必要的纠纷。
6. 客户回访：服务完成后，应主动向客户了解服务满意度，并询问是否有其他需求或问题。
7. 维护公司形象：服务人员应注意维护公司的形象和声誉，不得做出任何有损公司形象和利益的行为。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 产品保修：海尔空调对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：海尔空调提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：海尔空调提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，海尔空调提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，海尔空调提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，海尔空调将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，海尔空调将认真对待并尽快处理。