公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


1. 售前咨询：能率热水器的客服团队提供专业、耐心的售前咨询，帮助消费者了解产品特性、选择合适的产品。
2. 送货安装：能率热水器提供免费送货和安装服务，确保产品安全、准确地送达消费者家中，并提供专业的安装指导。
3. 维修服务：能率热水器拥有完善的维修服务体系，提供及时的技术支持和维修服务。对于需要退换的产品，能率热水器按照国家相关法律法规和消费者权益保护条例进行操作，确保消费者的合法权益。
4. 定期维护保养：能率热水器提供定期的维护保养服务，延长产品的使用寿命，确保产品的性能和安全性。
5. 会员特权：能率热水器为会员提供更多优惠和特权服务，如会员专属折扣、积分兑换等，增加会员的归属感和忠诚度。

二、能率热水器维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：，全天候为您提供在线报装报修服务。无论您在中国的哪个地区，只需拨打一个电话，我们的专业工程师就会上门为您提供优质的服务。
2. 服务宗旨：我们致力于提供贴心、全面的服务。从售前到维修，我们始终照顾您的需求，让您买得称心，用得放心。
3. 质量担保：我们的产品性能不断改进，以提高产品的使用价值。
4. 保修期限：根据国家“新三包”规定，洗衣机、热水器产品整机保修一年。此外，对于商业用途的产品，保修期为6个月。消费者收到产品之日，为包修期起始日期。以安装日期为包修期起始日期；按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。在无法提供*种方式的情况下，取以上*有利于消费者的日期为包修期起算日期。
5. 保修范围：保修期内，因产品本身的设计、制造、材料缺陷等引起的质量问题，我们提供免费维修服务。