公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 用户至上：西门子始终以用户为中心，将用户的需求和满意度置于首位。无论遇到什么问题，无论是空调故障、冰箱维修还是其他油烟机问题，西门子都承诺在*时间响应，为用户提供及时、高效的解决方案。
2. 专业与敬业：西门子的服务人员具备出色的专业知识和技能，他们明白用户在遇到问题时需要的不仅仅是修理，更是安心和信任。因此，他们会以*快的速度解决问题，同时为用户提供详细的解释和建议。
3. 全程关怀：西门子注重售前和售中服务，严格控制产品质量，切实保证安装质量。西门子先后推出“快速反应部队”、“专家服务”、“免费大回访”、“安装巡视制”、“六年免费包修”等一连串创新的服务举措，确保用户对服务过程了解清楚，可以放心使用油烟机。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积油烟机等多款中高端厨卫新品，西门子向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：西门子提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。