公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：

1. 专业性：格力维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地判断和解决用户的问题。
2. 友好和耐心：对待用户要友好，有耐心倾听用户的问题和需求，并提供详细的解答和帮助。
3. 响应及时：在接到用户的服务请求后，应尽快响应并解决问题。
4. 尊重用户：尊重用户的意见和选择，对用户的隐私和权益进行保护。
5. 诚信守约：遵守与用户之间的服务协议和承诺，不进行虚假宣传或欺骗行为。对于服务内容和收费标准，应事先与用户明确，不隐瞒或欺骗。
6. 持续改进：格力维修服务应持续关注用户的反馈和意见，不断改进服务质量和流程，提高用户满意度。

二、格力空调维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：格力提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修：格力所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，即7天无理由退货，15天换货，以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时，对于不同的产品系列，格力还提供了具体的保修期限，例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务：格力在全国范围内实行24小时用户预约上门服务，无论是中心城市还是偏远地区，都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，格力会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线：消费者在需要服务时，可以拨打全国24小时服务热线电话，格力的客服人员会尽快为您解决问题。