公司名称：万家通家电服务中心

三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工服务说明：



一、服务流程标准化

三菱重工空调服务标准化白皮书致力于制定统一、高效的服务流程标准，确保服务质量和效率。

二、人员培训标准化

人员培训标准化是保障空调服务质量的关键因素之一。白皮书明确规定了服务人员的培训内容和要求，以确保服务人员具备必要的技能和知识。通过统一的培训标准和认证体系，服务人员能够掌握空调产品知识、安装技能、客户服务技巧等，提升服务质量。

三、配件更换标准化

空调产品配件更换是维修服务的重要组成部分。三菱重工空调服务标准化白皮书对配件更换的流程、质量标准、价格体系等进行了明确规定。通过建立统一的配件更换标准，避免了配件不兼容、质量参差不齐等问题，确保维修质量。

四、客户服务标准化

优质的客户服务是提高品牌忠诚度的重要保障。三菱重工空调服务标准化白皮书注重客户服务标准的制定和实施。通过统一的服务用语、服务态度、投诉处理流程等，提升消费者对三菱重工空调服务的满意度。

二、三菱重工空调维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：空调冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期