公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 六年保修服务：海尔空调等产品在购买后，可以享受六年内的免费维修服务。这个服务范围涵盖了由合法经销商购买的海尔空调产品，以及由海尔授权维修服务站提供的维修服务。
2. 免费上门检修：在保修期内，如果空调出现故障，海尔公司会提供免费上门检修服务。他们会派遣专业的维修工程师上门，对空调进行详细的检查，找出故障原因，并提供解决方案。
3. 免费更换故障部件：如果空调在保修期内出现需要更换部件的故障，海尔公司会免费提供原厂配件进行更换。这些更换的部件都是原装的，确保维修质量。
4. 24小时全天候维修服务电话咨询：海尔公司还提供24小时全天候的维修服务电话咨询，用户可以随时拨打这个电话，咨询有关空调使用、保养、维修等问题，海尔公司的客服人员会为用户提供及时、专业的解答。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 收费透明化：海尔的服务收费公开透明，用户在购买和使用过程中可以清楚地了解每项服务的费用，避免了不必要的误解和纠纷。
2. 以换代修：海尔提供的“以换代修”服务，意味着当产品出现故障时，用户可以选择直接更换新产品，而不是花费时间和金钱进行维修。这大大节省了用户的时间和精力，提高了用户的满意度。
3. 管家式服务：海尔推出了管家式服务措施，用户遇到空调使用疑问时，可通过海尔热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，海尔还为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
4. 视频客服：海尔突破了传统的用户交互模式，上线了视频客服，通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。