公司名称：万家通家电服务中心

西门子洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. 坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“西门子人就是要创造感动”作为企业的服务理念。
3. 以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
4. 广泛推行“一站到位”式服务，致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
5. 制订了《诚信政策指南》，其中具体规定了西门子人在每个行为细节上如何做到诚信。
6. 提出“用户永远是对的”的服务理念，并不断增添新的内容。
7. 在星级服务上，提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用西门子产品时毫无怨言。
8. 西门子已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略。
9. 服务体系包括售前、售中、维修服务三个环节，每个环节都以用户为中心，力求提供高质量的服务。
10. 对服务质量严格要求，采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略，确保用户在使用西门子产品时毫无怨言。

二、西门子洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品认证：为您购买的西门子产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系西门子专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系西门子专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 洗衣机保养：西门子提供的洗衣机保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，西门子提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。