公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：

1. 服务范围：奥克斯提供空调、冰箱、洗衣机、微波炉等空调产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。
2. 上门时间：严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约。
3. 服务人员：工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务。
4. 工具设备：上门服务人员应携带必要的工具设备，如检测仪器、维修工具等，确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产：在进行维修操作前，服务人员应与客户确认并征得同意后，方可使用客户的物品或设备。在维修过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。如若损坏，必须向客户赔偿。
6. 收费标准：根据实际服务内容进行收费，收费项目和费用应清晰明确地告知客户。全城上门服务费根据距离远近收取，市区内免费上门。
7. 维修服务：维修完成后，奥克斯提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。

二、奥克斯空调维修服务政策如下：
1. 产品保修：奥克斯空调对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：奥克斯空调提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：奥克斯空调提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，奥克斯空调提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，奥克斯空调提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，奥克斯空调将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，奥克斯空调将认真对待并尽快处理。