公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 上门安装：消费者通过任何渠道购买的美的空调，都将由各服务网点提供免费的上门安装服务，省心且专业。
2. 质保一年：消费者自购买之日起，整机保修一年。具体以用户的购机凭证或经美的股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3. 安检保养：美的空调会为每位消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询和投诉热线：用户遇到任何问题都可以拨打此热线进行咨询或投诉。晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，会在半小时内得到回复，预约确定上门服务时间，并保证跟踪回访。
6. 终身维修：保修期外实行终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费。

二、美的空调维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，美的向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。