公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
销售与服务规范

1. 诚信销售：所有销售人员严格遵守商业道德，确保产品信息真实准确，不夸大其词，避免误导消费者。
2. 专业咨询：提供专业的产品咨询，根据客户需求量身定制解决方案，确保客户购买到*适合自己的产品。
3. 透明报价：明码标价，无隐藏费用，让顾客在购买前就能清晰了解所有费用明细。
4. 便捷购买：提供线上线下多种购买渠道，简化购买流程，让顾客享受便捷高效的购物体验。

顾客关系管理

1. 建立顾客档案：详细记录顾客信息，包括购买记录、偏好及反馈意见，为个性化服务提供数据支持。
2. 定期沟通：通过电话、邮件、社交媒体等多种方式定期与顾客沟通，了解产品使用情况，收集宝贵意见。
3. 会员制度：建立会员体系，为会员提供专属优惠、积分兑换、生日礼遇等增值服务，增强顾客忠诚度。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、如何诉求热水器维修服务乱收费如果确认是否存在乱收费情况2：一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的商家网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400诉求。
2、如何诉求热水器维修服务乱收费非保修期内的，可以考虑周边维修店：如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌商家维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。
3、如何诉求热水器维修服务乱收费在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。