公司名称：万家通家电服务中心

长虹空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、长虹服务说明：

1. 严格按预约时间上门服务：遵守时间，不失约，让客户等待时间不超过15分钟。
2. 着装整洁：工作人员必须穿着整洁的长虹统一工装，不能穿拖鞋或竞品的工作服。
3. 注意礼仪：工程师应主动自我介绍，出示证件，态度要和蔼。
4. 保持环境整洁：在维修过程中，应保持客户家中的环境整洁，特别是不能在室内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。
5. 尊重客户隐私：未经客户同意，不得随意翻看客户的私人信息或财务。
6. 规范操作：工作人员应按照公司的规定和流程进行操作，不应擅自改动或省略步骤。
7. 注意安全：在维修过程中，应注意安全，特别是在涉及到电路维修时，应关闭电源或使用绝缘工具。
8. 耐心解答疑问：对于客户提出的问题，应耐心解答，并给予适当的建议和指导。
9. 提供专业建议：根据客户的需求和实际情况，为客户提供专业的建议和服务。
二、长虹空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：长虹空调的维修服务覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商和上千名维修工程师，提供全天候的服务保障。
2. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如发生性能故障，用户可以选择退货；自售出之日起15日内，如发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在三包有效期内，如发生同一性能故障且仍不能正常使用的产品，用户可免费调换同规格的产品。
3. 上门安装服务：长虹空调提供免费上门安装服务，且覆盖全线产品。维修服务响应时间为24小时，能在72小时内上门服务。个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
4. 空调5年联保：长虹空调的空调产品提供5年联保服务，非质量问题的安装调试不在免费保修范围内。