公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 服务态度：三星要求其服务人员具备高度的服务意识，对客户热情、友好、有耐心，能够积极主动地为客户提供服务。
2. 专业能力：三星服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地解决客户的问题。公司会定期对员工进行培训和技能提升，确保员工的专业水平。
3. 服务流程：三星要求其服务流程标准化、规范化，确保客户在接受服务的过程中能够得到高效、优质的服务体验。
4. 维修服务：三星重视维修服务的质量和效率，要求员工能够积极主动地与客户沟通，及时解决客户的问题和反馈。同时，公司也建立了完善的维修服务体系，为客户提供全方位的服务支持。
5. 服务监管：三星对其服务进行严格的监管和考核，确保服务的品质和效率。公司采用多种方式对服务进行评估和监督，如客户满意度调查、服务质量检查等。

二、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“三星服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：三星将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：三星洗衣机始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。