公司名称：万家通家电服务中心

海信维修咨询服务电话：4006-189123

海信空调维修服务说明：

1. 数字化与精细化的管理：
- 海信客服通过数字化转型，建立了数字化体验云平台，使得从企划、研发、制造、营销到服务的全过程都能够高效协同。
- 精细化管理方面，海信引进并发展了“oec”管理模式（全方位，每人，每件事，每天，控制，清理），实现了从细节到全局的精细化控制和管理。

2. 全流程可视与用户参与：
- 海信实现了全流程的数字化转型，使得用户能够直接参与到产品和服务的设计、生产及改进中，提高了用户的参与度和满意度。
- 打造了“海信用户荣誉开发组”，让用户的声音直达研发部门，为产品和服务迭代提供了重要参考。

3. 智能技术与服务创新：
- AI赋能践行智慧服务，提高了客服解决力，实现了智能预判、分析和解决用户问题的能力。
- 通过“AI+知识图谱”的客服大脑，支撑了全流程的事前服务预案，为用户提供了超出预期的惊喜服务。

4. 用户体验重塑：
- 以用户为中心，从标准化、流程化的创新发展转型为数字化、精细化的引领探索，重塑了用户体验，传递了海信的好口碑。
- 致力于一次就好、高质量解决用户问题，降低了用户的费力度，减少了用户的思考成本和等待时长。

5. 健康与智慧生活场景的探索：
- 在海信空调领域，海信从温、湿、净、氧、静、风、味等七个维度出发，打造出森林级别空气质量的“森林风”，为用户提供了健康空气的至佳体验。
- 针对家庭、办公、机房、生产等多种场景，定制化输出生态场景解决方案，满足了用户对于空调节能、健康等需求。

海信空调各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

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