公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 保留购买凭证：无论是购买容声的产品还是享受其服务，消费者都应该妥善保留购买凭证，如发票、保修卡等。
2. 注意产品使用说明：在使用容声产品时，消费者应该仔细阅读产品使用说明书，并按照说明书上的要求正确使用产品。
3. 注意保修期限：容声的产品一般都有一定的保修期限，消费者在购买后应该及时了解保修期限，并在保修期内对出现的问题进行报修。
4. 选择正规渠道：在享受容声的服务时，消费者应该选择正规的渠道和厂家授权的服务点。
5. 保持联系方式畅通：在购买容声产品后，消费者应该保持联系方式畅通，以便在需要维修或咨询时能够及时联系到容声的客服或维修人员。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 管家式服务：基于大数据，将冰箱使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。 用户遇到冰箱使用疑问时，可通过容声热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
2. 视频客服：容声突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在容声美居APP和容声服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。
3. 服务网络：容声在全省范围内拥有343家服务网点，其中全品类100+，区县100%覆盖。工程师团队规模庞大，包括冰箱工程师8500+，全能工700+，多能工2000+。