公司名称：万家通家电服务中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 收费透明化：海信空调服务收费标准全国统一，报单前可提前了解，报单后随时可查，确保用户了解并同意收费标准，让用户更安心。

2. 以换代修：海信部分空调型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益。如果新机在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务，这大大降低了用户的维修成本和时间成本。

3. 管家式服务：海信为用户配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务。用户可以通过微信端随时联系管家，享受便捷的服务体验，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。

4. 全周期陪伴服务：海信陪伴式服务覆盖全线空调品类30+个使用场景，根据用户的使用阶段推送精准服务内容，帮助用户快速了解及上手使用空调，提供进阶版使用技巧，定期为用户提供保养指引等，提升用户的使用体验和满意度。

二、海信空调服务理念如下：

1. 保修期限：海信的产品根据不同的类型和型号，提供不同的保修期限。例如，海信空调的质保期一般为2年，而海信空调的质保期通常为整机1年，主要部件如电机、控制板等为3年。
2. 保修范围：在保修期限内，如果海信产品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，用户可以享受免费的维修服务。这可能包括更换零部件、修理或调整产品等。
3. 服务提供方式：用户可以通过拨打海信的维修服务热线或联系在线客服，报修并预约上门服务。海信的维修服务团队会根据用户的具体情况和需求，提供及时、专业的维修服务。
4. 保修限制：需要注意的是，保修服务并不包括因用户使用不当、意外事故、自然灾害等造成的损坏。此外，如果产品在保修期内经过私自拆卸、修理或改装，也可能导致保修失效。