公司名称：万家通家电服务中心

约克中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、约克中央空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
6. 入户服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前，需要穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、约克中央空调服务理念如下：

1. 打开约克中央商家网，找到“服务与支持”或“在线报修”的入口，通常在网站的底部或者首页的显眼位置。

2. 点击“在线报修”，进入报修页面。在这个页面上，你需要填写一些基本信息，如产品型号、故障现象、联系方式等。

3. 选择上门服务时间，一般会有多个时间段供选择，你可以根据自己的时间安排选择一个合适的时间。

4. 确认报修信息无误后，提交申请。此时，你需要填写详细的送货地址，以便维修人员能够准确到达。

5. 提交申请后，等待约克中央维修人员确认并安排维修人员上门服务。在等待期间，你可以保持联系方式畅通，以便维修人员能够及时与你联系。