公司名称：万家通家电服务中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买容声冰箱，都将由各服务网点提供免费的上门安装服务。
2. 质保服务：凡购买容声冰箱的消费者，自购买之日起，整机保修一年。此外，保修期外提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：容声冰箱每年为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询、投诉热线：用户遇到任何问题都可以拨打热线电话咨询或投诉，晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，客服将会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并确保跟踪回访。

二、容声冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：容声冰箱承诺所有产品均享受全国联保服务，无论用户在哪里购买，只需拨打客服电话或联系在线客服，即可获得及时的技术支持和维修服务。
2. 服务时效：对于客户的报修，容声冰箱承诺在24小时内响应，并根据距离远近，在48-72小时内上门服务。如遇到特殊情况，如节假日、交通工具故障等，可能会延长响应时间，但容声冰箱会提前告知客户，并尽力保证服务的及时性。
3. 专业培训：为了确保服务质量，容声冰箱对所有维修人员进行专业培训，使他们能够熟练掌握各种产品的安装、维修和保养技能。此外，容声冰箱还设立了客户服务中心，提供24小时在线服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 定期回访：在维修服务完成后，容声冰箱会安排专人对客户进行回访，了解维修服务的质量，听取客户的建议和意见，以便不断改进服务质量。