公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. “用户永远是对的”：伊莱克斯始终坚持以用户为中心，以用户的满意度为首要目标。
2. “真诚到永远”：伊莱克斯的服务理念强调真诚和热情，始终以用户的需求为出发点，提供贴心、周到的服务，让用户感受到伊莱克斯的专业和用心。
3. “一站式服务”：伊莱克斯致力于提供一站式服务，通过整合内部资源，优化服务流程，为用户提供全方位的服务解决方案，包括售前咨询、售中配送、维修服务等。
4. “高标准、精细化、零缺陷”：伊莱克斯在服务过程中追求高标准、精细化的服务品质，确保服务质量和效率达到*高水平，同时也注重细节和用户体验，追求零缺陷的服务目标。
5. “向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”：伊莱克斯的服务理念不仅仅停留在维修服务上，而是贯穿于整个产品生命周期，从产品设计、生产、销售到维修服务的全流程。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 服务预约：提供一键预约，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属包修包换服务，条款说明维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，实现一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
7. 伊莱克斯无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。
8. 在线客服：提供在线咨询和解答服务，包括电话咨询、电子邮件联系、微信公众号联系等方式。
9. 探索更多活动：定期举行各类活动，如伊莱克斯家宴年货节等，以回馈消费者。