公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 定期检查：定期对产品进行检查，确保没有异常情况出现。
2. 清洁保养：根据产品说明，定期进行清洁和保养，以保持产品的性能和延长使用寿命。
3. 避免碰撞：避免产品受到剧烈的震动、撞击或摔落，以免造成损坏。
4. 保持干燥：在使用过程中，保持产品放置在干燥的环境中，避免潮湿或水滴接触到产品。
5. 避免高温环境：避免长时间将产品放置在高温环境中，以免影响产品的性能和使用寿命。
6. 电源安全：确保使用的电源符合产品要求，避免过载或短路等情况发生。
7. 遵守使用规定：在使用过程中，请遵守产品说明书中的使用规定，不要超负荷使用或进行不安全的操作。

二、海尔热水器维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：海尔的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。