公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 服务流程规范：博世制定了详细的服务流程规范，以确保服务人员能够按照标准流程提供服务，提高服务质量和效率。
2. 服务质量标准：博世对各项服务的质量制定了明确的标准，包括服务响应时间、服务效果、服务态度等方面，以确保客户能够得到优质的服务。
3. 培训与考核：博世对服务人员进行严格的培训和考核，确保他们具备专业的技能和服务意识，能够胜任工作。
4. 维修服务规范：博世制定了完善的维修服务规范，包括退换货政策、维修保养、投诉处理等方面，以确保客户在购买和使用产品过程中遇到问题能够得到及时解决。
5. 客户关系管理：博世重视客户关系管理，通过建立客户档案、定期回访、提供个性化服务等措施，提高客户满意度和忠诚度。

二、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 优质的上门服务：无论用户身处中国的哪个地方，只要拨打一个全国统一的维修服务热线电话，就会有博世的专业工程师上门提供服务。
2. 全面且贴心的服务宗旨：博世致力于为每一位用户提供贴心、全面的服务，从售前咨询到维修，始终为用户提供细致的照顾。
3. 严格遵守国家三包规定：博世的冰箱产品在符合国家三包规定的情况下，整机保修期限为一年。
4. 延长保修服务：对于某些特定产品，博世还提供延长保修服务。具体保修期限会根据产品的不同而有所差异，消费者可以根据自己的需求选择是否购买延长保修服务。
5. 质量担保：博世致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。