公司名称：万家通家电服务中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：

1. 上门服务前的准备：服务管家在上门服务之前会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。这样，用户可以提前安排好自己的时间，以便更好地接受服务。
3. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等物资，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等。
4. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。在进门前，服务管家会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在进入用户家中前，服务管家还会穿戴好干净无尘的鞋套，以避免弄脏用户家的地板。

二、美的空调服务理念如下：

1. 专属服务：美的提供专属的高端服务，针对高端用户群体，提供个性化的服务和体验。
2. 全程服务：美的强调全程服务，从产品的设计、生产到销售、安装等环节，都有专业的团队提供服务。
3. 贴心服务：美的注重用户体验，提供贴心的服务，如定期保养、维修等，确保用户的使用体验。
4. 智能化服务：美的利用智能化技术，实现产品的智能化控制和管理，提高服务效率和准确性。
5. 专属渠道服务：美的设立了专属的高端服务渠道，提供专业的服务团队，为用户提供个性化的服务和体验。
6. 品质保障：美的注重产品品质和服务质量，通过严格的质量控制和维修服务，确保用户的使用体验。