公司名称：万家通家电服务中心

松下冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、松下服务说明：

1. 遵守时间约定：工作人员应当严格遵守与用户约定的时间，尽量提前5-10分钟到达，如果有任何可能导致迟到的情况，应当提前通知用户，表示歉意。
2. 仪容整洁：工作人员应当保持整洁的仪容，穿着松下统一的制服，并保持微笑，给用户留下良好的*印象。
3. 准备工具：工作人员应当准备好所需的工具和设备，确保在维修过程中不会因为缺少工具而耽误时间。
4. 出示工作证：工作人员应当在进入用户家门时出示工作证，让用户确认身份，增强用户的信任感。
5. 注意礼貌：工作人员应当注意礼貌，尊重用户，尽量避免打扰用户的正常生活。如果需要移动家具或者冰箱，应当事先询问用户，并在征得同意后进行。
6. 遵守规定：工作人员应当遵守公司的规定，确保维修过程中的安全和卫生，避免对用户的物品造成损坏。
7. 保护隐私：工作人员应当保护用户的隐私，不泄露用户的个人信息和家庭情况。

二、松下冰箱维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，松下向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。