公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 专属热线：提供24小时在线的客服热线，随时为用户解答疑问和提供帮助。
2. 专属顾问：为用户提供一对一的专属资深服务管家，提供专业咨询和推荐，确保用户选择到*适合自己的产品。
3. 专属物资：提供专属的安装和维修所需的专用工具和材料，确保服务的高效和专业。
4. 专属网络：构建完善的销售和服务网络，确保用户在任何地方都能享受到便捷的服务。
5. 专属权益：用户可以享受到各种专属优惠和服务，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等。
6. 免费上门设计：根据用户的需求和家庭实际情况，提供免费的上门设计服务，量身定制*合适的方案。
7. 产品送装一体：提供送货上门和安装服务，一步到位，省心省力。
8. 免安装材料费：为用户提供免费的安装材料，不额外收费。
二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品认证：为您购买的伊莱克斯产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系伊莱克斯专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系伊莱克斯专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 洗衣机保养：伊莱克斯提供的洗衣机保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，伊莱克斯提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。