公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 执行相关法律法规：西门子品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
2. 全天候服务：提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，并保证在24小时内做出回应。
3. 上门服务：承诺在24小时内上门服务，维修车间及前台节假日和周六日不休息。
4. 配件质量：严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 收费标准：收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
6. 保修服务：经西门子维修的机器一律实行三个月的保修期，如因维修质量或更换配件质量出现问题，西门子负责返修。
7. 优惠待遇：客户在西门子维修过机器，可凭收费单据及保修单在西门子再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
8. 接受监督：公布监督电话，欢迎客户及有关部门监督服务工作。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：西门子冰箱对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：西门子冰箱提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：西门子冰箱提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，西门子冰箱提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，西门子冰箱提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，西门子冰箱将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，西门子