公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：

1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买三星冰箱，各服务网点都会提供免费上门安装服务。
2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。保修期外，三星也提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。
3. 安检保养：三星为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务：设立了24小时服务咨询热线、投诉热线，晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。用户遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访：用户报修、报装的服务需求，三星会在半小时内给予答复，预约确定上门服务时间，并做到跟踪回访。

二、三星冰箱维修服务政策如下：

1. 产品认证：为您购买的三星产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系三星专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系三星专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 冰箱保养：三星提供的冰箱保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，三星提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。