公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝服务说明：

1. 全天候服务：卡萨帝的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
2. 上门服务：卡萨帝承诺在24小时内上门服务，确保客户随到随修。
3. 配件质量：卡萨帝严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用，同时更换的旧件会返还给客户。
4. 维修质量：卡萨帝严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。经卡萨帝中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，卡萨帝负责返修。
5. 收费标准：卡萨帝严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。
6. 远程服务：对于外地顾客，卡萨帝提供远程故障判断、技术故障解答以及需要邮递配件的服务。
7. 公开监督电话：卡萨帝公开监督电话，欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作。

二、卡萨帝冰箱维修服务政策如下：

1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提供一对一的专属服务，确保客户的每一个问题都能得到及时、专业的解答。
5. 优先处理服务：对于客户的维修请求，我们将优先处理，并尽快安排技术人员上门服务。