公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 严格遵守公司规章制度：华帝员工必须严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤制度、工作纪律、安全规定等，以确保公司日常运营的稳定和有序。
2. 规范服务流程：华帝在提供服务时，会严格按照公司规定的流程进行操作，以确保服务的规范性和质量。
3. 遵循服务承诺：华帝在服务中遵循公司的服务承诺，确保按时、按质、按量完成服务，提高用户满意度。
4. 保护公司资产：华帝员工必须妥善保管公司资产，包括设备、物资等，不得私自挪用或违规操作，以确保公司资产的安全和完整。
5. 保密义务：华帝员工必须遵守公司的保密规定，对于涉及商业机密、技术秘密等敏感信息，必须严格保密，不得泄露给外部人员。
6. 行为规范：华帝员工必须保持良好的职业操守和行为规范，不得违反职业道德和法律法规，以维护公司的声誉和形象。

二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。