公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 专卖店渠道：海尔早在1996年就针对三四级市场建立了专卖店渠道，现在在全国2000多个县建立了6000家专卖店。农村消费者可以在附近的乡镇专卖店选购自己喜欢的热水器产品，享受国家13%的热水器补贴。
2. 物流配送：海尔从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系，物流配送的触角已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇，能实现24小时送货上门，即买即送。
3. 维修服务：海尔冰箱在全国乡镇广设网点，推出“服务换新”活动，除了进行专业的清洁，还能提供检修、使用指导、换新等多项服务，全方位解决用户难题。服务网点开在了村门口、家门口，让入户服务更加及时便民。
4. 信息化服务：海尔专为农村设计了“一键通”电脑，能非常方便地清除电脑病毒。此外，海尔的销售到村的营销网将热水器下乡产品直接送到农民家门口。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的海尔热水器产品出现问题，可以联系海尔热水器（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，海尔热水器（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于海尔热水器产品的问题，都可以通过海尔热水器（中国）有限公司的商家咨询渠道获得解答。