公司名称：万家通家电服务中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派服务说明：

1. 专卖店渠道：欧派早在1996年就针对三四级市场建立了专卖店渠道，现在在全国2000多个县建立了6000家专卖店。农村消费者可以在附近的乡镇专卖店选购自己喜欢的热水器产品，享受国家13%的热水器补贴。
2. 物流配送：欧派从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系，物流配送的触角已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇，能实现24小时送货上门，即买即送。
3. 维修服务：欧派冰箱在全国乡镇广设网点，推出“服务换新”活动，除了进行专业的清洁，还能提供检修、使用指导、换新等多项服务，全方位解决用户难题。服务网点开在了村门口、家门口，让入户服务更加及时便民。
4. 信息化服务：欧派专为农村设计了“一键通”电脑，能非常方便地清除电脑病毒。此外，欧派的销售到村的营销网将热水器下乡产品直接送到农民家门口。

二、欧派热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：欧派热水器对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：欧派热水器提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：欧派热水器提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，欧派热水器提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，欧派热水器提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，欧派热水器将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，欧派热水器将认真对待并尽快处理。