公司名称：万家通家电服务中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：

1. 顾客至上：美的将顾客放在首位，强调顾客体验和服务质量，以满足顾客需求为首要任务。
2. 诚信经营：美的秉承诚信经营的原则，致力于提供高品质的产品和服务，树立企业良好形象。
3. 优质服务：美的注重提供优质、高效的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务，以满足顾客的需求和期望。
4. 创新发展：美的注重创新和发展，不断推出新产品和技术，以满足市场的变化和需求。
5. 合作共赢：美的注重与合作伙伴的共赢，通过互利合作实现共同发展。

二、美的冰箱维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品，美的向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，美的开启了“报修不停机，10天免费用”活动，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。