公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 先卖信誉，后卖产品：海尔始终把信誉放在*位，认为只有建立了良好的信誉，才能赢得消费者的信任和忠诚。
2. 创造感动：海尔不仅提供优质的产品，还致力于在服务中为顾客创造感动，使顾客感受到海尔真诚的服务态度和专业的能力。
3. 一站到位：海尔推行“一站到位”式服务，即尽量满足用户的需求，提供全方位、一体化的服务解决方案，减少用户的麻烦和不便。
4. 诚信：海尔在服务中始终坚守诚信原则，对用户承诺的事情一定做到，不欺骗、不隐瞒，建立起用户对海尔的信任。
5. 亲情化语言和行为：在维修服务中，海尔使用温馨、亲切的语言和行为与用户沟通，让用户感受到海尔的关怀和温暖。

二、海尔空调维修服务政策如下：
1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关空调安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回访制度：为了提高服务质量，公司建立了客户回访制度。在产品安装、使用过程中，公司将定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和服务需求，及时解决客户的问题和反馈。