公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦服务说明：

1. 热情服务：惠而浦维修要求工作人员对待客户热情、耐心，能够主动为客户解决问题，提供专业、贴心的服务。
2. 专业能力：惠而浦维修工作人员需要具备专业的维修技能和服务能力，能够快速准确地诊断和解决客户的问题，同时提供相应的技术支持和培训。
3. 诚信守时：惠而浦维修工作人员需要遵守服务承诺，按照约定的时间、地点和标准完成服务，确保服务的及时性和有效性。
4. 细致入微：惠而浦维修工作人员需要关注细节，对客户的反馈和需求及时响应，确保客户满意度的提升。
5. 遵守规则：惠而浦维修工作人员需要遵守公司的服务流程和规范，不得擅自改变或违反规则，以确保服务的专业性和可靠性。
6. 保护客户隐私：惠而浦维修工作人员需要保护客户的隐私和信息安全，不得泄露客户的个人信息和机密信息。
7. 持续改进：惠而浦维修工作人员需要不断学习和提高自己的服务技能和知识水平，以更好地满足客户的需求。

二、惠而浦洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，惠而浦向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。