公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 准时性：严格按照预约时间上门服务，不失约，不迟到。
2. 着装要求：上门服务人员必须穿着海尔统一工装，严禁穿着竞品工装或随意着装，且严禁穿拖鞋。
3. 仪表要求：着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满。
4. 行为规范：上门服务人员应主动礼貌自我介绍并出示海尔洗衣机顾客服务监督卡。在进入用户家之前，应先轻轻敲门，征得用户许可后方可入室。
5. 工具准备：应携带所需工具和材料，确保工作能够顺利进行。
6. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
7. 安全操作：遵循海尔公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
8. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
9. 服务质量保证：保证维修效果的可靠性和优质性，及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 全国联保：海尔洗衣机为客户提供全国联保服务，无论在哪个城市购买，都能享受到全国范围内的保修服务。
2. 免费安装：对于新购的洗衣机产品，海尔洗衣机提供免费安装服务，帮助客户快速、方便地安装好产品。
3. 定期保养：海尔洗衣机提供定期保养服务，通过专业人员的定期检查和维护，保证产品的性能和使用寿命。
4. 24小时客服：海尔洗衣机的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以随时通过电话、微信等方式联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如产品无损坏且包装、配件齐全，客户可享受无理由退换货服务。
6. 维修服务：如果在使用过程中出现任何问题，海尔洗衣机提供专业的维修服务，及时解决问题，确保客户的正常使用。