公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：

1. 服务时间：请务必按照约定的时间准时上门服务，如有特殊情况请提前联系客户进行沟通，重新约定服务时间。
2. 服务人员着装：服务人员应穿着整洁得体的工作服，不应穿拖鞋或带有竞品标志的任何衣物。同时，工作时应佩戴统一的工作牌，以便客户核实身份。
3. 保护客户隐私：在上门服务过程中，应注意保护客户的隐私，不要随意泄露客户的个人信息或家庭信息。
4. 工具和配件准备：服务人员应携带必要的工具和配件，确保能够顺利完成服务。
5. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，耐心解答客户的疑问，积极处理问题，确保客户满意。
6. 服务流程：服务人员应按照规定的流程进行服务，不得随意更改或省略任何步骤。如有不确定的地方，应先与客户沟通，避免造成不必要的麻烦。

二、LG冰箱维修服务政策如下：

1. LG的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的LG授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. LG的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. LG提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. LG的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. LG提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。