公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 产品质量保证：百乐满产品经过严格的质量检测，确保每一台出厂的电器都符合国家标准和安全要求。同时，百乐满还提供一定期限的质保服务，对产品质量问题给予免费维修或更换。
2. 安装与调试：购买百乐满产品的用户可享受专业的安装与调试服务。
3. 维修与保养：百乐满提供全面的维修与保养服务，用户只需拨打客服电话或在线提交维修申请，即可享受上门服务。维修费用在质保期内通常免费，超出质保期则根据具体情况合理收费。
4. 用户咨询与答疑：百乐满设立专门的客服团队，为用户提供产品咨询、使用答疑等服务。
5. 定期回访：百乐满会定期对用户进行回访，了解产品使用情况、收集用户意见和建议，以便不断完善产品和服务。
6. 增值服务：为满足用户多样化需求，百乐满还提供一些增值服务，如产品延保、以旧换新等。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 厂家网站：访问百乐满厂家网站，查看厂家公布的认证服务机构名单，确认服务机构是否具有厂家认证资质。
2. 服务凭证：要求服务机构提供厂家授权证书或服务凭证，以证明其厂家认证身份。
3. 厂家客服：联系百乐满厂家客服，咨询该服务机构是否为厂家认证服务机构，并获取厂家确认。