公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 全天候服务：提供7天24小时人工电话客服，支持电话、在线QQ、微信、微博等多种渠道的服务模式。此外，还提供24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 全国统一维修服务：博世的维修服务团队包括全国的专业网点和各地区维修人员，规范有序的报修流程和公开透明的后期同步跟踪查询，确保消费者能够得到及时、专业的服务。
3. 专业培训与原厂配件：所有维修团队成员都经过专业培训并持证上岗，使用的是原厂直供的产品配件，保证维修的质量和服务的专业性。
4. 严格执行相关法律法规：博世的服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），保障消费者的合法权益。
5. 承诺诚信服务：博世以“客户是博世唯一资产”为*高定位，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务，实现消费者购物体验全面升级。

二、博世洗衣机维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经博世授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“