公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 服务时间：西门子提供24小时上门服务，服务时间从周一至周日6:00-24:00。客户报修后，西门子的维修师傅会尽快与客户联系，确认上门时间。
2. 专业设备：师傅上门时会携带专业设备进行故障检测，并根据故障问题进行报价。
3. 费用确认：全部费用需要在上门服务时与客户进行沟通确认，客户需要在同意的前提下接受维修服务。
4. 质量保证：维修完成后，原部位且同性质故障享受免费保修，具体保修期限以开单据为准。在保修期限内，因维修质量或更换配件质量出现问题，西门子会安排维修师傅免费上门返修或协商退款。
5. 避免私下交易：为了保障客户的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，客户切勿与维修师傅私下交易，因为西门子无法对私下交易提供监督和质量保障。
6. 服务承诺：按照公司维修服务规定，如果修不好不收维修费，客户可以监督维修师傅的工作。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：

1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。