公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 准时性：按照预约的时间准时到达，避免让用户长时间等待。
2. 专业形象：服务人员应着装整洁，统一穿着能率工装，并佩戴能率燃气灶顾客服务监督卡，以展现专业形象。
3. 沟通技巧：在服务过程中，应主动、礼貌地与用户沟通，介绍自己并出示服务监督卡。
4. 保护用户财产：在进入用户家之前，应先征得用户许可，并穿好鞋套以避免踩脏室内地面。
5. 规范操作：遵循能率公司的操作规范和安全要求，确保维修工作的安全和质量。
6. 透明收费：应向用户明确说明收费标准和计费方式，避免在维修过程中出现额外收费的情况。
7. 现场整洁：维修完成后，应清理工作现场，保持整洁有序。
8. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，以便不断改进服务质量。
9. 遵守规定：严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为，严格遵守能率公司规定和职业道德。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：能率的全国统一维修服务热线是，用户可以在任何时间拨打此热线，得到专业的服务支持。
2. 365天全年无休在线报装报修服务：能率的专业工程师将全年无休，全天候在线，为用户提供报装和报修服务。
3. 上门服务：能率的专业工程师提供上门服务，为用户解决各类问题，包括产品安装、维修、保养等。
4. 质量担保：能率致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 保修政策：能率的燃气灶产品在遵守使用说明书的前提下，自购买之日起整机保修一年。
6. 延保政策：对于部分产品，用户可以选择购买延保服务，延长保修期限。
7. 退换政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在规定的时间内申请退换。
8. 专业咨询服务：能率提供专业的咨询服务，为用户解答关于产品的各类问题。