公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 提前预约：在提供上门服务之前，应该与客户进行预约，以确保准时到达并提供所需的服务。
2. 专业形象：服务人员应该保持良好的专业形象，穿着整洁得体的工作服，并保持个人卫生。
3. 工具准备：服务人员应该携带所需的工具和设备，并确保其处于良好状态。
4. 沟通交流：在服务过程中，应该与客户保持良好沟通，了解他们的需求和期望。
5. 安全操作：服务人员应该遵守安全操作规程，确保客户和员工的安全。
6. 保护客户财产：在服务过程中，应该注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。
7. 遵守公司规章制度：服务人员应该遵守公司的规章制度，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
8. 客户回访：在服务完成后，应该进行客户回访，了解客户对服务的满意度和意见反馈。
9. 收费标准明示：在提供服务之前，应该向客户明示收费标准和服务内容，以免在服务过程中产生不必要的纠纷。
二、能率燃气灶维修服务政策如下：

1. 能率的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的能率授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 能率的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 能率提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 能率的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 能率提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。