公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 仪表仪容：海尔要求员工在上门服务时，要穿着整洁、得体的服装，保持良好的个人卫生。在与客户沟通时，要注意保持微笑、亲切，展示出专业和友好的形象。
2. 言谈举止：在与客户交流时，要使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语或行话。在客户提出问题或需要帮助时，要耐心倾听，并给予及时、准确的解答。
3. 文明用语：在与客户沟通时，要使用文明用语，避免使用粗俗、不礼貌的语言。
4. 上门服务：在上门服务前，要与客户确认好服务内容和时间，并按时到达客户家中。
5. 交往礼仪：在与客户交往时，要尊重客户的隐私和权益，不要擅自进入客户的私人空间或使用客户的物品。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 真诚到永远：海尔始终遵循真诚的服务宗旨，以诚信和真诚的态度对待每一位客户。
2. 先卖信誉，后卖产品：海尔坚持以信誉为核心竞争力，在销售产品之前先赢得客户的信任。
3. 创造感动：海尔的服务目标是创造感动，即通过提供超出客户期望的服务，使客户感到惊喜和满意。
4. 为用户创造价值：海尔的服务理念旨在为用户创造价值，让用户在使用海尔产品时获得更好的体验和享受。
5. 一站到位：海尔推行一站到位式服务，即提供从售前咨询、售中安装到维修维护的一站式解决方案，让客户享受到更便利、更高效的服务。
6. 用户永远是对的：海尔坚信用户永远是对的，因此在服务中始终站在客户的角度思考问题，满足客户的合理需求。
7. 高标准、精细化、零缺陷：海尔的服务追求高标准、精细化的服务质量和零缺陷的服务效果，力求在服务中做到精益求精。
8. 星级服务战略：海尔在服务中实施星级服务战略，根据不同客户的需求和产品特性，提供个性化的、差异化的服务方案。
9. 服务驱动创新：海尔认为服务是驱动创新的重要动力，通过不断改