公司名称：万家通电器维修中心

三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工空调服务说明：

1. 形象准备：服务管家在上门服务之前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 预约上门：专属服务管家需要与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
4. 服务过程：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。在安装过程中，服务管家需要指导用户正确使用产品，并确保产品安装牢固、安全可靠。安装完成后，需要对产品进行调试和检查，确保产品正常运行。
5. 服务态度：服务管家需要保持良好的服务态度，积极解决问题，耐心解答用户疑问，尽可能满足用户需求。

二、三菱重工空调维修服务理念如下：

1. 倾听和理解客户需求：三菱重工要求员工认真聆听并理解客户的每一个需求，这是提供优质服务的基础。三菱重工认为，只有真正了解客户的需求，才能提供满足他们需求的服务。
2. 提供高质量的服务：三菱重工空调坚持品质*，并且他们的安装团队具有丰富的经验和专业知识，能够提供全面的安装服务，确保安装过程中的每个细节都得到妥善处理，以提高客户的产品满意度。
3 费用透明：三菱重工承诺公开所有费用，让消费者在购买和使用过程中感到安心和放心。
4. 承诺与可靠性：自2021年起，三菱重工为智能小空调提供了“365天只换不修”的维修服务政策。这意味着在购买后的365天内，如果产品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，消费者只需提供有效的购买凭证，即可享受“只换不修”的服务。这一政策不仅体现了三菱重工对其产品品质的高度自信，也显示了三菱重工对