公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 用户在购买之日起15日内，如果发现产品有磕碰等外观问题，海信提供免费换新、免费维修或外观补偿的服务。
2. 用户在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，海信也提供免费换新或进行维修的服务。性能故障是指产品的使用功能丧失，需要更换部件（不含外观、塑料、玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
3. 海信的服务还致力于为用户带去全流程一体化的尊贵体验，不断完善各个环节，如管家服务、精致送装等。他们承诺会根据用户家装的特殊需求实现定制送装，并且有“无处不达”的送装承诺。
4. 在配送环节，海信提供红毯铺地、鲜花相随的高端配送体验。
5. 在服务环节，海信不仅提供专属的工具箱和专业的服务管家，还注重细节，比如使用粗线手套进行搬运，细线手套进行演示等。

二、海信空调维修服务理念如下：

1. 热情、周到、快捷的服务态度，以客户为中心，做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时，应始终保持微笑，保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。