公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 上门测量：雅典娜提供免费的上门测量服务，以确保设计方案符合消费者的实际需求。
2. 预约安装：在消费者下订单之后，雅典娜可以按照消费者自己的时间来完成预约上门安装，提供免费的送货服务。
3. 一对一专属客服：雅典娜为消费者提供一对一的专属客服服务，消费者可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，雅典娜将*时间为客户解决困扰。
4. 快速响应：在消费者有上门服务需求的时候，雅典娜保证在12小时以内上门为消费者解决问题，提供快速的维修服务。
5. 金保姆服务：雅典娜冰箱沿用雅典娜冰箱的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、雅典娜冰箱维修服务理念如下：

1. 热情、周到、快捷的服务态度，有求必应、有问必答，始终保持微笑。
2. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题。
3. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
4. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。

此外，对于冰箱维修服务，还有以下要求：

1. 服务流程要规范，包括客户服务请求、服务响应、现场服务、服务确认和服务评价等步骤。
2. 服务人员要礼貌、热情、专业，注意言行举止，不与客户发生争执。
3. 要尊重客户隐私，不泄露客户个人信息。
4. 要及时处理客户投诉和问题，积极与客户沟通解决。
5. 要保证服务质量和安全，避免因服务不当造成客户损失。