公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 关注细节：卡萨帝要求服务人员注重细节，无论是售前咨询、维修服务还是维修保养，都要能够关注到客户的每一个需求和反馈，并迅速作出响应。
2. 尊重客户：卡萨帝强调服务人员要尊重每一位客户，无论是新客户还是老客户，都要一视同仁，以礼相待。同时，要保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息。
3. 专业素养：卡萨帝要求服务人员具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、专业的服务。服务人员要不断学习和提高自己的专业素养，以满足客户的需求。
4. 友好沟通：卡萨帝强调服务人员要友好、热情地与客户沟通，让客户感受到尊重和关心。服务人员要耐心听取客户的问题和反馈，并积极解决客户的疑虑和困扰。
5. 积极响应：对于客户的请求和问题，卡萨帝要求服务人员能够迅速、及时地作出响应和解决。
6. 追求卓越：卡萨帝要求服务人员追求卓越的服务品质，不断改进自己的工作流程和服务方式，以提高客户满意度。

二、卡萨帝冰箱维修服务理念如下：

1. 24小时全国服务热线，统一安排，为顾客提供维修服务。
2. 产品响应服务：对于市区，产品在2小时内响应，郊区4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
3. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。
5. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。