公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 确定服务范围：首先确认上门服务的范围和内容，确保服务人员能够提供你所需要的服务。
2. 预约时间：在需要上门服务之前，建议提前与海尔空调（中国）有限公司的服务人员预约服务时间，以确保服务人员能够在你需要的时间内到达现场。
3. 提供必要的信息：在预约服务时，提供必要的产品信息和故障描述，以便服务人员能够更好地了解你的需求并提供针对性的解决方案。
4. 保持沟通：在服务人员提供上门服务的过程中，保持与他们的沟通，以便及时反馈问题或提出建议。
5. 注意安全：在服务人员提供上门服务时，确保他们具有相关的资质和认证，以确保你的安全。
6. 检查服务质量：在服务人员完成上门服务后，检查服务质量和效果，确保你的需求得到满足。
7. 保留凭证：保留好相关的服务凭证和服务单据，以便后续出现问题时能够提供证明和追溯。

二、海尔空调服务政策如下：

1. 用户至上：海尔始终把用户放在首位，致力于提供满足用户需求的产品和服务。
2. 优质服务：海尔重视服务的质量，通过推出“三大精品服务策略”，包括“会员服务日”、“保养服务”和“惠修关怀服务”，为用户提供更优质的服务体验。
3. 个性化服务：海尔关注每个用户的需求，提供个性化的服务，如适老服务等，以满足不同用户的需求。
4. 无忧服务：在特殊时期，海尔推出了多项针对用户的无忧服务，包括延长保修期限、提供免费维修服务等，为用户解决实际问题。
5. 安全保障：海尔在服务过程中注重保障用户和员工的安全，采取了多项安全措施，如测量体温、佩戴口罩、保持安全距离等。