公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 全方位服务：容声提供从产品咨询、安装指导、故障排除到日常维护的全方位服务。无论用户遇到什么问题，都能得到及时、专业的解答和解决方案。
2. 专业团队：容声拥有一支专业的技术团队，具备丰富的产品知识和专业技术，能够快速响应各种问题和用户需求。
3. 快速响应：无论是产品故障还是用户使用问题，容声都能迅速响应，并给出专业意见和解决方案。
4. 上门维修服务：容声提供免费上门维修服务，方便用户解决各种问题。
5. 质保期：容声提供长达几年的质保期，确保用户在质保期内都能享受到免费的维修和更换服务。
6. 全天候客户服务热线：容声提供24小时全天候客户服务热线，用户可以随时随地获得帮助。
7. 用户需求至上：容声始终将用户的需求和满意度放在首位，不断优化服务流程和服务内容。

二、容声冰箱服务政策如下：

1. 服务内容：在购买容声冰箱产品的消费者，若在正常使用条件下出现非人为因素引起的故障，可以选择“以换代修”服务。
2. 适用范围：这项服务适用于容声冰箱产品，但不适用于人为损坏、进水、摔坏、自行拆机等情况。消费者在使用这项服务时需要保证冰箱是正品，并携带有效的购买凭证。
3. 服务流程：消费者将故障冰箱寄回指定服务中心，经过检测确认符合更换条件后，服务中心将为消费者寄送一部全新的冰箱，同时回收故障冰箱。
4. 注意事项：消费者在使用“以换代修”服务时需要确保冰箱电池、充电器等配件也需一并寄回。
5. 限制条件：每个冰箱ID限享受一次“以换代修”服务。同时，服务中心保留拒绝提供服务的权利，包括但不限于无法提供原机附件、原机附件缺失或损坏等情形。
6. 服务期限：本服务的有效期限为自购买之日起1年内。超过期限则不能享受此服务。