公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 专属服务：海尔星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：海尔星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到海尔当地的服务热线，海尔星级服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
4. 全程管家：海尔“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，确保随时响应并解决用户的问题。
5. 五个一升级服务模式：包括一公开（公开一票到底的服务记录单）、一到位（服务后清理现场）。

二、海尔冰箱服务政策如下：

1. 贴心服务活动：海尔定期开展服务日活动，为用户提供优惠的换电池和屏幕维修服务。此外，还有在线客服提供实时咨询，为用户解答疑问。
2. 厂家授权服务中心：用户可以查询并前往*近的海尔厂家授权服务中心，享受咨询、系统升级、维修、检测换机等专业服务。服务中心还提供真伪鉴别服务，确保用户权益。
3. 服务进度查询：用户可以查询设备维修进度，掌握服务状态。
4. 增值服务：服务中心提供多种增值服务，如延长保修、意外保险等，为用户的产品增添一层保障。
5. 在线支持：用户可以通过热线电话、微信公众号、微博小程序等途径获取更多服务资讯和支持。